Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Bestellungen und unseren Produkten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der SUNLU Shop an?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Was kann ich tun, wenn mein Filament Druckprobleme verursacht?
Bitte stellen Sie sicher, dass das Filament trocken gelagert wurde. Wir empfehlen die Verwendung eines SUNLU Filament-Trockners. Sollten dennoch Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support mit Angabe der Chargennummer.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie den Kundenservice für ein Rücksendelabel.
Sind SUNLU Filamente mit allen 3D-Druckern kompatibel?
Ja, unsere Filamente sind standardmäßig für fast alle gängigen FDM-3D-Drucker geeignet, die einen Durchmesser von 1,75 mm unterstützen. Prüfen Sie bitte vorab die Temperatureinstellungen Ihres Geräts.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen oder Geschäftskunden an?
Ja, für größere Abnahmemengen bieten wir spezielle Konditionen an. Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an unseren B2B-Vertrieb über das Kontaktformular.